Поликарпов Владимир Кто такой рекрутер?
РЕКРУТЕР - СПЕЦИАЛИСТ ПО ПОДБОРУ КАДРОВ
Владимир Поликарпов,
рекрутер
Из нескольких тысяч профессий, известных в мире, обычный человек назовет несколько десятков. И зачастую это сильно сужает круг поиска при необходимости сменить работу.
В этой рубрике мы расскажем о новых профессиях, появившихся в нашей стране за несколько последних лет. Люди, которые первыми избрали их для себя, не только не имели специального образования, но и зачастую вообще не знали, как же называется их новое дело. Но они сумели вовремя сориентироваться и определить перспективность этого дела, когда то, чем они занимались, перестало приносить доход. Обычные инженеры, педагоги, врачи не только стали специалистами с мудрёными "импортными" названиями, но и определяют теперь политику в своих отраслях... Быть может, это и Ваш путь?
Я долго думал, с чего начать эти заметки, и наконец решил - начну-ка с названия профессии, которой сам посвятил несколько лет! Чтобы всем было ясно, кто такой рекрутер.
Во всем мире принято платить за любые ресурсы, и "человеческие ресурсы", то-есть квалифицированные работники, являются весьма дорогим (и активно покупаемым) товаром. Именно кадры определяют перспективы развития любого предприятия, и именно они являются самым большим дефицитом. Поэтому с приходом рыночных отношений в нашей стране появилась не только безработица. Дефицит "человеческих ресурсов" ощущается теперь весьма остро - в нашем городе, например, вместо нескольких сотен предприятий за последние годы появились десятки тысяч, полностью изменилась структура экономики, и спрос на кадры во многих областях деятельности опережает предложение. Удовлетворять этот спрос и помогают бизнесменам рекрутеры. В Екатеринбурге уже имеется полтора десятка рекрутинговых агентств, и их число постоянно растет. Работая по заказам серьёзных фирм, они подбирают для них руководителей высшего и среднего звена, финансовых работников, некоторых технических специалистов. Причём, если до недавнего времени значительную часть их клиентуры составляли инофирмы и москвичи, теперь активно стали обращаться местные предприятия. Стоимость услуг такого агентства составляет от 1,5 до 3-5 окладов подбираемого специалиста. Платит за всё предприятие, для самих же специалистов собеседование в агентстве бесплатно, поэтому не надо путать такие агентства с агентствами по трудоустройству. Это, как говорят в Одессе, "две большие разницы"!
В чём же состоит работа рекрутера?
Первый этап - поиски заказа. Выход на рынок новой фирмы, изменение спроса на тот или иной продукт, появление новой технологии - всё это сигнал для рекрутера: возможно, тут есть работа! И самое главное на этапе получения заказа - не убедить работодателя подписать договор, а определить вместе с ним: кто же, собственно, ему требуется? Для этого необходимо знать и реальные уровни зарплат по различным профессиям, и ситуацию на рынке труда, и особенности конкретной отрасли. Только зная это и ещё многое другое, можно правильно сформулировать требования к специалисту, условия его работы и его обязанности. Иногда рекрутера приглашают именно для того, чтобы он помог всё это определить. Кстати, составление обзоров зарплат - одна из услуг рекрутинговых агентств, и в Москве спрос на такие исследования составляет многозначные суммы в долларах. У нас в городе этим пользуются только наиболее дальновидные руководители...
Но вот заказ на специалиста принят. Если это достаточно массовая профессия, то рекрутер смотрит базу данных, нет ли там людей, работавших в аналогичном предприятии. Может, они посылали резюме и уже готовы к смене места работы. Тогда можно их сразу же пригласить, убедиться, что это действительно специалисты, и направить их резюме заказчику. База данных - это несколько тысяч резюме специалистов, собранных агентством в результате огромной работы - десятков тысяч собеседований. Пополнение этой базы и ее актуализация - предмет постоянной заботы агентства. Объявления в газетах, работа на всевозможных семинарах, обмен с другими кадровыми службами - так обычно наполняют базу и подбирают персонал среднего звена. А если такого человека в базе данных нет? Менеджеры высшего уровня редко сами обращаются в агентство... Тогда агентству предстоит более интересная и более трудная работа. Исполнительный поиск, или "охота за головами", составляет суть рекрутерской работы на Западе, но только начинает развиваться у нас. Рекрутер начинает такого человека целенаправленно искать, составлять, своего рода, карту местности. Вот наш клиент. Вот его производство, сеть сбыта, партнеры. Вот его конкуренты, вот у каждого из конкурентов его производство, сеть сбыта, партнеры. Все это изучается, чтобы вычислить, где могут работать нужные люди. Это целое серьезное исследование. Затем рекрутер начинает звонить людям, которые сидят в этих структурах на ключевых постах и могут быть интересны клиенту. Эти люди работают, никуда уходить не собираются, их покой охраняют секретарши, которые так просто даже не соединяют по телефону. В этом случае есть разные методы. Можно встретиться с нужным человеком на семинаре, выставке, написать отклик на его статью в профессиональном журнале. Кстати, хороший рекрутер делает всё это "впрок", а не только под конкретный заказ. Можно попросить какого-нибудь знакомого, который знает этого человека, чтобы он представил тебя. На нужного человека вышли, с ним познакомились, несколько раз поговорили, познакомились с отзывами окружающих, коллег и конкурентов. Ни о какой работе еще речи нет. Просмотрели несколько таких людей. Насколько хорошие они специалисты? Подойдут ли к новой "команде" психологически? Могут ли сменить место работы, ради чего каждый из них мог бы это сделать? Конечно, сам человек не скажет, что его не устраивает зарплата или начальник, или что он просто хотел бы дальше расти... Это надо суметь вычислить из разговора с его окружением. Разумеется, всё это предварительные соображения.
Далее уже клиент агентства выбирает, кого он хотел бы у себя видеть - и начинается работа с конкретным человеком. Квалифицированный рекрутер должен сформулировать такое предложение, которое было бы именно ему интересно. То есть предложить больше денег, если ему важны деньги, или новый статус, или возможность для самореализации, или что-то ещё. Кандидату задается прямой вопрос: "Не хотели бы Вы работать там-то, на таких-то условиях?" Если это предложение с порога не отвергнуто, наступает стадия переговоров. Иногда они могут быть весьма длительными, ведь даже двойная зарплата - еще не повод для того, чтобы оставить свое руководящее кресло и уйти в неизвестность. Тут играет роль квалификация рекрутера. Можно воздействовать на человека различными способами, например, определить, кто для него является авторитетом, и привлечь на свою сторону этих людей... Но вот специалист уже на новом месте работы. Агентство получает свой гонорар, но впереди еще гарантийный срок, ведь специалист должен закрепиться у заказчика и приносить прибыль. Так что для рекрутера работа на этом не заканчивается, вести человека в начальный период его деятельности - едва ли не труднее, чем его найти. Сюрпризы возможны и со стороны самого специалиста, и работодателя, и коллектива, в котором новому руководителю предстоит еще зарабатывать авторитет. И это тоже работа рекрутера.
На Западе профессия рекрутера является одной из самых высокооплачиваемых. И хотя российским рекрутерам предстоит ещё долго догонять своих зарубежных коллег, этот участок рынка принадлежит теперь к числу наиболее активно развивающихся в России. К сожалению, только одно учебное заведение у нас готовит таких специалистов, и агентства вынуждены проводить их стажировку самостоятельно.
©В.Г. Поликарпов, 2002
